原神PC版启动器常见问题与解决办法汇总

原神PC版启动器打开与自更新相关问题

问题1:打开启动器或启动游戏时,提示:此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容。

解决办法:

请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求(见文首推荐配置列表),若设备性能较低,可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。

PS:Windows7操作系统需达到Windows 7 Service Pack 1版本(补丁包SP1)才可支持游戏。(默认系统查看路径:开始->控制面板->系统和安全->系统)

查看windows系统

问题2:点击启动器无反应。

解决办法:

(1) 可在游戏目录中,尝试点击launcher.exe进行尝试。看是否有dump文件在启动器目录生成。若有,请将dump文件与日志文件,私信给米游社APP内账号3/4/5号客服娘进行咨询;若无,则请将日志文件,私信给米游社APP内账号3/4/5号客服娘进行咨询。

(2)在启动器安装目录下,找到“vcredist2013_x64.exe”双击进行安装,

并去下方微软官网下载安装最新的VC_redist.x64.exe ,再重新运行游戏。

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

下载vcredist

若完成上述操作后仍无法解决,请查看当前设备是否同时具备独立显卡和集成显卡,若是,请禁用集成显卡后重新运行启动器。若否,请于米游社APP内,私信账号3/4/5号客服娘进行咨询。

问题3:打开启动器后,启动器主界面展示范围异常。(比如启动器界面超出显示器区域显示不完整)

解决办法:

右键原神桌面图标属性后选择【兼容性】-【更改高DPI设置】勾选【替代高DPI缩放行为】,下面选【应用程序】,应用后重启启动器,可恢复正常显示范围。

问题4:提示:启动器检测更新失败,是否重新链接

解决办法:

请检查网络设置:包括vpn,代理,hosts文件等。(可检查vpn是否拦截了原神的网络连接。)

问题5:自更新启动器时,遇到提示文件替换失败

文件替换失败

解决办法:

请在重启电脑后重试

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